數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)與績效管理
楊文勝①
①武漢大學(xué)中南醫(yī)院，430071，武漢市武昌東湖路169 號
摘 要 數(shù)字化醫(yī)院勢必為病人提供更好、更快的服務(wù)，提高醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)市場上的競爭
力；數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)與績效管理模式改革是相輔相成的，數(shù)字化醫(yī)院必須實(shí)現(xiàn)包括醫(yī)療行為、
行政組織、后勤保障等方面的全方位管理模式的規(guī)范化，數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)過程也是醫(yī)院管理
模式改造、重建的過程。推動數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)的過程不是單純的技術(shù)問題，更重要的是推動
內(nèi)部的管理變革，數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)過程中形成的信息化思維、信息化能力、信息化文化能否
體現(xiàn)在醫(yī)院績效果管理中，對提升醫(yī)院核心競爭力乃至提升整個國家的醫(yī)療服務(wù)水平遠(yuǎn)比于
數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)本身顯得更加重要。
關(guān)鍵詞 數(shù)字化醫(yī)院 績效管理 醫(yī)院信息系統(tǒng)
1 緒論
建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院就是要充分利用數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備、合理運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、
有效采用智能化建筑設(shè)計(jì)，完成異構(gòu)系統(tǒng)的有機(jī)整合、業(yè)務(wù)流程的合理重組、管
理模式的全面優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)利用最大化、信息共享通用化、管理程序規(guī)范化、
患者服務(wù)人性化、領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化的目標(biāo)。數(shù)字化醫(yī)院是醫(yī)院的發(fā)展方向，是對
現(xiàn)代化醫(yī)院的一種特征性描述，是醫(yī)院信息化發(fā)展過程中的必然結(jié)果。
績效管理是指對員工、團(tuán)隊(duì)或部門的行為及結(jié)果進(jìn)行規(guī)劃、評估及改進(jìn)的管
理過程。事實(shí)上它超越和涵蓋了傳統(tǒng)意義上的績效評價的概念，績效評價只是績
效管理的一個重要部分，績效評價將與績效目標(biāo)的設(shè)定、績效輔導(dǎo)、績效反饋和
應(yīng)用一起構(gòu)成醫(yī)院績效管理的全過程。
建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院績效管理的重要技術(shù)支撐和保障，將績效管理的
理念貫穿于數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)的過程中將促進(jìn)現(xiàn)代化高水平醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。
2 數(shù)字化醫(yī)院及其特征
數(shù)字化醫(yī)院可以從物理層面和信息層面兩個方面來定義，在物理層面上數(shù)字
化醫(yī)院是無紙化、無膠片化和醫(yī)院空間的智能化、自動化，提供無處不在的數(shù)字
化醫(yī)療服務(wù)平臺；在信息層面上應(yīng)實(shí)現(xiàn)以患者為中心的、全醫(yī)療過程的信息采集、
保存、傳輸和處理，并通過臨床數(shù)據(jù)倉庫對醫(yī)院所有數(shù)據(jù)進(jìn)行一元化管理和應(yīng)用，
以利于數(shù)據(jù)挖掘和決策支持。
數(shù)字化醫(yī)院的內(nèi)涵包括以下幾個方面：首先是臨床診療過程數(shù)字化；其次是
醫(yī)院管理業(yè)務(wù)數(shù)字化；三是無處不在的數(shù)字化醫(yī)療平臺。
數(shù)字化醫(yī)院的特點(diǎn)是：將現(xiàn)代信息、通信技術(shù)，自動化、智能化技術(shù)融入醫(yī)
院日常業(yè)務(wù)，通過醫(yī)療信息由實(shí)體化向數(shù)字化的改變，改革醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程和管
理模式。
結(jié)合數(shù)字化醫(yī)院的概念和內(nèi)涵，可以總結(jié)出數(shù)字化醫(yī)院的一下特征：醫(yī)療設(shè)
備數(shù)字化；醫(yī)療方式網(wǎng)絡(luò)化；醫(yī)院管理信息化；無紙化、無膠片化、無線化；支
持社區(qū)和家庭化醫(yī)療服務(wù)；具備知識庫、智能化和輔助決策功能。
數(shù)字化醫(yī)院已經(jīng)成為醫(yī)院信息化建設(shè)的終極目標(biāo)，它把最先進(jìn)的IT 技術(shù)、
自動化技術(shù)等充分應(yīng)用于醫(yī)院的臨床診療和管理業(yè)務(wù)，在醫(yī)院內(nèi)形成以患者為中
心、以醫(yī)療環(huán)節(jié)為節(jié)點(diǎn)的流程管理體系，通過寬帶網(wǎng)絡(luò)把數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備、管理
信息系統(tǒng)、臨床信息系統(tǒng)等全部納入到數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)中，以數(shù)據(jù)倉庫為核心實(shí)現(xiàn)醫(yī)
院業(yè)務(wù)的無紙化、無膠片化，并為患者和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造無處不在的醫(yī)療環(huán)境。此
外，數(shù)字化醫(yī)院還具有開放性，支持醫(yī)院與醫(yī)院之間、醫(yī)院與主管部門之間、醫(yī)
院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心之間的信息交換和共享，構(gòu)成區(qū)域性的數(shù)字化衛(wèi)生服務(wù)體
系和行政管理網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而將整個社會的醫(yī)療保健資源和各種醫(yī)療保健服務(wù)整合為
一個系統(tǒng)，最大幅度地降低運(yùn)營成本、提高效率，為社會提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
3 績效管理的概念及構(gòu)成
一般說來，績效就是指工作所達(dá)到的結(jié)果，這種結(jié)果應(yīng)該是指 |
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