愛(ài)生HCS概述
醫(yī)院作為一個(gè)特殊的服務(wù)機(jī)構(gòu)，建立良好的患者服務(wù)體系具有其必然性，然而，由于各種原因
患者服務(wù)逐漸成為當(dāng)前醫(yī)院管理中最薄弱的環(huán)節(jié)之一。
北京愛(ài)生誼聯(lián)公司針對(duì)當(dāng)前醫(yī)院管理中遇到的問(wèn)題，推出了愛(ài)生患者關(guān)懷服務(wù)平臺(tái)——愛(ài)生HCS，
能有效的解決醫(yī)院在患者服務(wù)管理中面臨的諸多問(wèn)題，成為提升醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的得力助手和有效工具。
HCS患者關(guān)懷系統(tǒng)意義：
醫(yī)院怎樣做好患者服務(wù)管理工作 ？
為做好患者服務(wù)工作，一方面醫(yī)院要加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)意識(shí)的樹立，確立以患者為中心的思想；另一方面加大資源投入，選用有效的管理服務(wù)工具，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)、批量、多途徑地完成服務(wù)，提高患者服務(wù)的效率與效益。
愛(ài)生醫(yī)院患者關(guān)懷服務(wù)平臺(tái)（HCS）的理念及功能
愛(ài)生醫(yī)院患者關(guān)懷服務(wù)平臺(tái)（Ashine HealthCare Solution）,簡(jiǎn)稱HCS，是醫(yī)院管理患者的一個(gè)平臺(tái)、關(guān)懷服務(wù)患者的一套工具，它利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、通訊、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在醫(yī)院與病人之間搭起溝通的橋梁，醫(yī)院通過(guò)它可以為病人提供整體的，分門別類的，或個(gè)性化的服務(wù)；而病人亦可通過(guò)這些溝通手段，輕松實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)預(yù)約、各種醫(yī)療信息的查詢及預(yù)定等服務(wù)。
HCS利用各種成熟、便捷的通訊聯(lián)絡(luò)工具，如手機(jī)、小靈通、固定電話、互聯(lián)網(wǎng)、3G手機(jī)、PDA、數(shù)字電視、……等，通過(guò)短信、電話、郵件、互聯(lián)網(wǎng)等方式實(shí)現(xiàn)與患者間的互動(dòng)服務(wù)，用一根根美麗的紅絲帶，搭建醫(yī)院與患者間溝通的橋梁。醫(yī)院在完成患者重托的同時(shí)，讓患者享受便捷、溫暖、細(xì)致的關(guān)懷服務(wù)，從而留住老患者，吸引新患者，達(dá)成患者享受高水平的服務(wù)，醫(yī)院收益不斷增長(zhǎng)的和諧雙贏局面。
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