濰坊坊子區(qū)人民醫(yī)院
分診排隊叫號系統(tǒng)解決方案
目 錄
一、項目需求 3
二、濰坊坊子區(qū)人民醫(yī)院智能分診建議方案 3
2.1一層藥房排隊管理子系統(tǒng) 3
2.1.1藥房排隊流程 3
2.1.2取藥子系統(tǒng)管理軟件功能 3
2.2放射科、內(nèi)窺鏡中心、功能檢查科檢查排隊管理子系統(tǒng) 5
2.2.1檢查排隊流程 6
2.2.2檢查子系統(tǒng)管理軟件功能 6
2.3 二層婦產(chǎn)科、二層內(nèi)科、二層兒科、三層外科 7
2.3.1建議方案 8
三、EAn智能分診系統(tǒng)組成與網(wǎng)絡(luò)拓撲 11
四、EAn智能分診系統(tǒng)設(shè)計原則 13
五、EAn智能分診系統(tǒng)特點 13
六、EAn智能分診系統(tǒng)功能 15
七、門診分診排隊系統(tǒng)和叫號信息發(fā)布系統(tǒng)方案 17
7.1系統(tǒng)流程設(shè)計 19
7.1.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)流 20
7.1.2就診信息發(fā)布 20
7.2系統(tǒng)功能實現(xiàn) 20
7.2.1患者就診數(shù)據(jù)隊列管理 20
7.2.2就診信息和宣教節(jié)目同時播放 21
7.2.3就診信息和消息系統(tǒng)同時發(fā)布 21
7.3分診流程與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) 22
7.3.1分診流程與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)主要功能 22
八、工程施工方案 35
一、項目需求
濰坊坊子區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)療綜合樓，需安裝排隊系統(tǒng)的場所共分為11個區(qū)域即，一層住院大廳出入院取藥窗口、門診大廳中西藥庫取藥窗口、急診大廳急診取藥窗口、放射科、二層內(nèi)窺鏡中心、功能檢查科、婦產(chǎn)科、內(nèi)科、兒科排隊叫號；三層外科排隊叫號；四層體檢中心排隊叫號。
在一層放射科、二層內(nèi)窺鏡中心、功能檢查科設(shè)置號票打印機，用于產(chǎn)生病人的排隊序號及其他排隊信息。系統(tǒng)在接到醫(yī)生派號請求后，號票機即自動打印一張印有科室名稱、排隊序號、等候人數(shù)、排隊時間等有關(guān)信息的號票，同時如有需要，也可以打印醫(yī)院名稱和標(biāo)志等信息。
二、濰坊坊子區(qū)人民醫(yī)院智能分診建議方案
2.1一層藥房排隊管理子系統(tǒng)
2.1.1藥房排隊流程
在各取藥窗口上方設(shè)置LED條屏，顯示取藥信息。使取藥的患者不必在取藥窗口排隊，而可安靜等候呼叫，到相應(yīng)窗口取藥。藥房取藥排隊系統(tǒng)需要根據(jù)醫(yī)院發(fā)藥流程和發(fā)藥系統(tǒng)進行定制，在藥房配置HIC-I智能分診控制器和呼叫器。
患者在收費處交費后如果需要取藥，則該患者的排隊號碼和處方明細已經(jīng)自動加入到了藥房的隊列當(dāng)中，患者將處方交到藥房收方窗口后即可到藥房取藥的等候區(qū)等候，藥房人員根據(jù)患者的處方信息進行配藥，當(dāng)藥品準(zhǔn)備好后呼叫相應(yīng)的患者流水號碼。呼叫后患者號碼和姓名在語音系統(tǒng)里提示并在顯示系統(tǒng)顯示(“請XX號XXX到XX窗口取藥”)。患者根據(jù)提示的信息來確定是否到藥房取藥。當(dāng)自己的號碼被呼叫后患者離開等待區(qū)到達相應(yīng)的藥房窗口出示交款發(fā)票，藥房人員核對后發(fā)藥。
2.1.2取藥子系統(tǒng)管理軟件功能
實現(xiàn)藥房取藥環(huán)節(jié)的排隊管理。當(dāng)藥房工作人員把患者的藥物配好后再呼叫相應(yīng)的患者前來取藥，避免了藥房工作人員配藥的過程中人員擁擠的現(xiàn)象。
（圖例1：藥房排隊系統(tǒng)拓撲圖）
（圖例2：藥房取藥效果圖）
（圖例3：藥房取藥實例圖）
建議，在一層大廳，設(shè)置導(dǎo)診咨詢臺，使用Ф3.75雙基色或全彩色LED屏顯示各科室出診醫(yī)生以及當(dāng)前掛號情況。使就診患者在進入門診樓后，能夠清晰、直接了解出診醫(yī)生和掛號情況，并在咨詢臺得到準(zhǔn)確的導(dǎo)診。另內(nèi)外，建議將就診卡發(fā)卡和信息登記功能也整合到導(dǎo)診咨詢臺，使辦卡的就診患者第一時間登記就診信息，在各樓層掛號時無需重復(fù)登記。
LED信息顯示科室、出診醫(yī)生、出診時間、樓層與診室、當(dāng)前掛號信息、掛號費等信息。出診和掛號信息發(fā)布系統(tǒng)需定制開發(fā)，與現(xiàn)有HIS系統(tǒng)結(jié)合，讀取當(dāng)前掛號信息和出診醫(yī)生信息，存儲信息并通過同步LED屏統(tǒng)一發(fā)布。
（圖例4：出診與掛號信息發(fā)布效果圖）
2.2放射科、內(nèi)窺鏡中心、功能檢查科檢查排隊管理子系統(tǒng)
2.2.1檢查排隊流程
患者在收費處交費后如果需要做檢查，患者持檢查單到等候區(qū)，護士根據(jù)患者檢查的項目將患者信息錄入到相應(yīng)的檢查室做排隊管理（當(dāng)日不能完成的檢查項目排隊系統(tǒng)提供預(yù)約功能），患者即可到相應(yīng)的檢查科室的等候區(qū)等候。檢查科室的呼叫終端呼叫后患者號碼在語音系統(tǒng)里提示并在顯示系統(tǒng)顯示�；颊吒鶕�(jù)提示的信息來確定是否到檢查科室去做檢查。當(dāng)自己的號碼被呼叫后患者離開等待區(qū)到達相應(yīng)檢查科室接受檢查。
2.2.2檢查子系統(tǒng)管理軟件功能
1) 實現(xiàn)對檢查科室的候診病員的排隊調(diào)度管理。
2) 患者檢查預(yù)約管理
一層放射科候診區(qū)采用科室綜合顯示終端屏，屏體顯示：φ3.75雙基色的 LED條屏20字6行漢字點陣，開機時顯示祝愿信息，叫號時前3行顯示叫號信息，最末行顯示跑馬信息
在一層放射科、二層內(nèi)窺鏡中心、功能檢查科設(shè)置號票打印機，用于產(chǎn)生病人的排隊序號及其他排隊信息。系統(tǒng)在接到醫(yī)生派號請求后，號票機即自動打印一張印有科室名稱、排隊序號、等候人數(shù)、排隊時間等有關(guān)信息的號票，同時如有需要，也可以打印醫(yī)院名稱和標(biāo)志等信息。
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