體檢中心信息管理系統(tǒng)改造
健康體檢中心改造中的規(guī)劃與設計
隨著國內(nèi)健康管理行業(yè)發(fā)展，健康體檢成為健康管理行業(yè)發(fā)展最快、商業(yè)模式最成功的一個行業(yè)。從2003年非典之后，專業(yè)體檢中心在各地不斷涌現(xiàn)，各方面資本開始流向這一朝陽產(chǎn)業(yè)。其中有民間資本投入，籌建商業(yè)性的體檢中心，也有地方各級醫(yī)院的管理者也看好這一市場，紛紛投資新建或改建體檢中心。
在投資新建或改建體檢中心的過程中，最常見的方法是參觀其他成功體檢中心，參照其它體檢中心，結合自身投資規(guī)模、市場定位及建筑模式等，自行設計體檢中心。這種方式最大的優(yōu)勢就是節(jié)約成本，但常見的錯誤一是在設計中參照醫(yī)院門診或賓館的設計模式。二是照搬照抄其它體檢中心設計模式，由于不理解其他體檢中心設計原意，在與自身條件相結合的過程中往往流于表面模仿。在實際應用過程中出現(xiàn)場地使用率低、結構不合理的情況。最終結果就是影響體檢接待量，出現(xiàn)受檢人員擁擠，體檢現(xiàn)場秩序混亂的局面。
作為國內(nèi)唯一一家體檢行業(yè)的管理咨詢公司，我們曾參與多家體檢中心的設計與改造工作，現(xiàn)將我們一些經(jīng)驗總結出來，供讀者參考。
一、如何選址？
相對于醫(yī)院來說，民營資本大多數(shù)建立獨立的體檢中心，在建立之初，首先面臨的問題就是選址。原則上，體檢中心的選址應該盡量靠近自己的客戶。一些體檢中心的投資者在建立體檢中心的時候，單純考慮體檢面對的是中高收入人群，因此將體檢中心建立在中高收入人群聚集居住的小區(qū)附近。事實上目前國內(nèi)體檢市場還是以集團消費為主，大多數(shù)體檢中心主要面對的是團體客戶，因此我們主張在選址時應盡量靠近客戶的工作地，而不是居住地。而且在選址中，要注意考察所選樓盤是否有雙路供電、建筑設計是否能承受大型醫(yī)療設備（如放射設備）重量、是否有噪音或電磁干擾體檢等。還要根據(jù)當?shù)蒯t(yī)療行政管理規(guī)定考察是否有醫(yī)療垃圾專用通道等項目。
很多醫(yī)院的管理者認為醫(yī)院內(nèi)建立體檢中心不存在選址的問題，而我們認為這醫(yī)院內(nèi)建立體檢中心，同樣也要考慮應該如何選址。很多醫(yī)院體檢中心建在門診樓內(nèi)，這種選址導致的直接結果就是不能做到真正的醫(yī)檢分離，而由于2003年的SARS事件及今年甲型H1N1流感傳播，公眾越來越意識到醫(yī)院本身就可能導致疾病傳播。這也就是2003年SARS之后民營專業(yè)體檢中心得到迅猛發(fā)展的一個重要原因。因此我們建議醫(yī)院在建立體檢中心時，應順應體檢行業(yè)大的發(fā)展趨勢，使受檢者盡可能擁有獨立的體檢場所、使用專用的體檢設備、享有單獨的體檢通道。
二、體檢中心內(nèi)部功能區(qū)如何規(guī)劃？
與醫(yī)院日常門診工作不同，體檢工作的特點是客戶到達時間比較集中，持續(xù)時間短，客戶流量大。而體檢客戶與一般求醫(yī)患者相比，他們有較強的自我保護意識，對服務質量要求要遠遠高于患者。因此體檢中心功能區(qū)域如何劃分，不僅直接影響體檢中心的接待能力，同事也影響到體檢中心的服務質量和體檢客戶的舒適度。
1、體檢中心前臺設計：
某些體檢中心的投資者，在設計體檢中心過程中，認為高檔賓館裝修豪華，完全模仿賓館格局，在前臺設計時強調(diào)舒適性，要求前臺高度要適宜客戶坐下填寫表格，而忽略了體檢客戶到達時間集中這一特點，導致前臺接待能力降低。我們建議前臺高度應設計成適宜客戶站姿填寫表格，縮短客戶在前臺停留時間。針對某些醫(yī)院體檢中心與門診一體，夜間無人值守的情況，在設計中還應考慮前臺設備的存放與安全。
2、體檢診室與走廊的設計：
一些體檢中心為節(jié)約建設成本，僅將老門診樓簡單裝修粉刷，造成體檢診室比較大，走廊狹窄的情況，在實際使用中才發(fā)現(xiàn)，由于體檢客流量集中，大
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