一站式服務中心
系統(tǒng)支持來電彈屏提醒，當用戶通過電話報修時，系統(tǒng)可自動識別來電號碼并彈屏提醒，提醒內容可包括來電號碼，所屬科室，科室位置等。坐席可通過來電提醒界面直接進入工單登記界面。
系統(tǒng)支持根據(jù)報修來電號碼，自動帶入相關基礎信息，包括報修部門、報修人姓名，報修電話，報修部門所在區(qū)域，所在樓宇，所在樓層等，同時支持對報修人基礎信息的修改。
系統(tǒng)支持報修歷史查看，在報修登記時展示該報修地址的歷史報修數(shù)據(jù)。
系統(tǒng)提供報修類別供登記時選擇，支持模糊查詢及下拉選擇；同時支持對報修事項進行自定義描述；
系統(tǒng)可根據(jù)報修類型自動關聯(lián)維修班組，報修登記時也可指定維修人。
系統(tǒng)支持添加各類附件對報修事項進一步說明，如圖片，音頻，視頻等。
系統(tǒng)支持新任務彈屏提醒，當一站式服務中心在接收到新任務時，系統(tǒng)進行彈屏提醒，坐席可通過提醒界面直接進入工單進行相關操作。
工單修改
系統(tǒng)支持工單修改，一站式服務中心坐席有權限對報修登記信息有誤或需求有誤的工單，進行修改更正。
系統(tǒng)支持二次派工，一站式服務中心坐席可對未派工的工單進行派工處理，可派工到班組再由班組長二次派工到維修人員，也可直接派工到維修人員。
系統(tǒng)支持工單報修狀態(tài)跟蹤查詢，可查看工單所有節(jié)點進展信息。
系統(tǒng)支持維修耗材查詢，可查看工單維修所用耗材情況，包括品名、品牌、型號、數(shù)量、單價等信息。
工單回訪
系統(tǒng)支持在工單任意狀態(tài)進行工單回訪，可回訪報修人或維修人，回訪完成后需記錄回訪內容。一張工單可進行多次回訪。
維修管理
系統(tǒng)支持新任務彈屏提醒，當維修班組、維修人員在接收到新任務時，系統(tǒng)進行彈屏提醒，操作人員可通過提醒界面直接進入工單進行相關操作。
系統(tǒng)支持移動端新任務提醒，支持聲音提醒，文字彈屏提醒。
工單派工
系統(tǒng)支持工單派工，班組長可對未派工的工單進行派工處理指派維修人員進行服務。
系統(tǒng)支持通過移動端進行工單派工。
工單重派工
系統(tǒng)支持工單重派工，班組長可對已派工的工單進行重派工處理，重派工時必須輸入重派工原因。
系統(tǒng)支持通過移動端進行工單重派工。
工單搶單
系統(tǒng)支持工單搶單，維修人員可對本班組未派工的工單進行搶單操作。
系統(tǒng)支持通過移動端進行工單搶單。
系統(tǒng)支持工單開始，維修人員可對已派工給自己的工單進行開始操作，表示正式開始維修。
系統(tǒng)支持通過移動端進行工單開始。
系統(tǒng)支持工單暫停，維修人員在開始維修后，發(fā)現(xiàn)維修服務暫時無法完成，如所需材料、配件短缺，需外送大修，需維保商維修等情況，可通過系統(tǒng)將工單暫停，工單暫停必須說明原因。待維修條件成熟后，可對暫停的工單進行恢復處理，繼續(xù)提供維修服務。
系統(tǒng)支持通過移動端進行工單暫停及恢復。
系統(tǒng)支持工作作廢，維修人員可對誤報、錯報等不需要維修或故障已不能維修或由于其他特殊情況不需再提供維修服務的工單，進行作廢處理，工單作廢時必須填寫作廢原因。
系統(tǒng)支持通過移動端進行工單作廢。
工單完成
系統(tǒng)支持工單完成，維修人員完成現(xiàn)場維修任務后，可對該維修工單進行完成處理。工單完成時支持添加維修費用，系統(tǒng)自動計算維修工時，可對維修過程進行描述。
系統(tǒng)支持通過移動端進行工單完成。
系統(tǒng)支持對工單添加維修耗材，維修人員在維修服務過程中發(fā)現(xiàn)維修需要使用相關配件、材料，可在系統(tǒng)中針對該工單添加維修耗材。
系統(tǒng)支持通過移動端進行維修耗材添加。
完工確認
系統(tǒng)支持科室維修完工確認，工單完成后，報修人可對工單進行驗收確認。
系統(tǒng)支持通過移動端進行面對面完成簽字確認。
系統(tǒng)支持工單打印，打印格式可根據(jù)用戶需求定制。
系統(tǒng)支持對維修類別進行分類維護與管理。
工單報修登記
系統(tǒng)支持自動帶入報修人相關信息，包括報修人姓名、所屬科室、聯(lián)系電話、服務地址等。
系統(tǒng)提供報修類別供報修時選擇，同時系統(tǒng)提供快修入口供快速報修，快修入口選項可手動配置。
系統(tǒng)支持拍照上傳，報修人在報修時，可以對報修現(xiàn)場進行拍照上傳，同時可以對上傳的照片進行涂鴉編輯，把有問題和出故障的地方標記出來。
系統(tǒng)支持添加語音描述，通過語音方式對問題和故障進行詳細說明，幫助調度人員和維修人員更準確的定位問題和故障。
工單進度查詢
系統(tǒng)支持實時在線查詢所報維修工單的完成進度，支持查看工單詳情。
系統(tǒng)支持通過工單界面直接撥號呼叫維修人員。
工單耗材查詢
系統(tǒng)支持實時在線查詢報修工單的維修耗材使用情況。
工單滿意度評價
系統(tǒng)支持對完工的工單進行在線滿意度評價。支持多維度工單評價，如針對工單響應、到場時間、維修時間、服務態(tài)度、維修質量等。支持超時默認評價。
常用地址管理
系統(tǒng)支持對常用報修地址進行管理，報修用戶可在系統(tǒng)中維護自己常用的報修位置，在報修是調用，系統(tǒng)同時可支持默認地址，方便臨床用戶快遞報修。
巡檢管理
巡檢點管理
通過系統(tǒng)對巡檢管理各巡檢點進行設置與維護，通過系統(tǒng)關聯(lián)綁定巡檢點與相關巡檢設備，為后期巡檢計劃制定與執(zhí)行提供支撐。
巡檢模板管理
系統(tǒng)支持將日常巡檢任務保存為模板，在需要時直接調用。。
系統(tǒng)支持按周期性自動生成巡檢或手動生成巡檢計劃，巡檢計劃最終以日歷表形式直觀展示。
巡檢單管理
通過系統(tǒng)對按巡檢計劃生成的巡檢工單進行派工、巡檢記錄、故障報修等操作，同時系統(tǒng)支持手動新增臨時性巡檢計劃，可通過調用巡檢點或巡檢模板一鍵生成。
設備信息查詢
通過手持終端掃描設備二維碼可查詢對應設備相關基礎信息，包括設備基編號，使用地點，安裝時間，供應商信息，維保商信息等等。
巡檢任務查詢
巡檢人員可通過移動手持終端查看當日班組未派工任務、個人待巡檢任務及已完成任務的詳情。
巡檢任務執(zhí)行
巡檢人員可通過移動手持終端掃描設備二維碼進入相應設備的巡檢任務工單，現(xiàn)場記錄巡檢情況，完成巡檢任務。系統(tǒng)自動記錄巡檢任務觸發(fā)時間，完成時間，實現(xiàn)人、地、時的匹配，提高巡檢工作效率。
一鍵同步
系統(tǒng)支持離線、在線雙模式操作。在線模式，數(shù)據(jù)可實時同步到服務器，離線模式，數(shù)據(jù)暫存本地，在連接網(wǎng)絡后一鍵同步到服務器。
設備管理
1.5.1設備臺帳管理
系統(tǒng)支持對設備建立電子化臺賬，對設備的基礎性資料進行規(guī)范化和制度化的管理。包括設備名稱、設備類型、設備編號、安裝位置、品牌、型號、供應商、廠商、出廠日期、安裝日期、使用日期、使用年限、質保期等。
1.5.2設備二維碼管理
系統(tǒng)支持生成并打印設備二維碼，支持批量生成、打印二維碼
1.5.3設備資料管理
系統(tǒng)支持上傳各類設備資料，支持各種文件格式，如WORD、PDF、圖片等。
1.5.4服務區(qū)域管理
系統(tǒng)支持對各個設備所服務的區(qū)域信息進行維護和管理。
1.5.5服務設備關聯(lián)
系統(tǒng)支持對主設備的附屬設備進行關聯(lián)，在建立系統(tǒng)臺賬的同時可與其服務主設備進行關聯(lián)，便于日后進行維修，巡檢，保養(yǎng)時一同進行維護。
1.5.6維修記錄查詢
系統(tǒng)支持設備管理系統(tǒng)與巡檢管理系統(tǒng)關聯(lián)，實時查詢設備的歷史巡檢記錄。
1.5.7巡檢記錄查詢
系統(tǒng)支持設備管理系統(tǒng)與巡檢管理系統(tǒng)關聯(lián)，實時查詢設備的歷史巡檢記錄。
1.5.8設備巡檢參數(shù)設置
系統(tǒng)支持設備巡檢參數(shù)維護與管理，可通過巡檢參數(shù)設置對應設備的巡檢參數(shù)，支持參數(shù)的導入、導出及手動添加。
1.5.9設備巡檢參數(shù)設置
系統(tǒng)支持設備保養(yǎng)參數(shù)維護與管理，可通過保養(yǎng)參數(shù)設置對應設備的保養(yǎng)參數(shù)，支持參數(shù)的導入、導出及手動添加。
1.5.10設備年檢信息管理
系統(tǒng)支持對設備的年檢信息進行維護管理，在年檢到期前進行提醒。
醫(yī)廢管理
科室二維碼管理
系統(tǒng)支持科室二維碼管理，可維護并打印科室二維碼。
醫(yī)廢分類管理
系統(tǒng)支持醫(yī)廢分類管理，除常用5大分類外（感染性、損傷性、病理性、化學性、藥物性），可手動設置其他醫(yī)廢分類，如毒麻精藥品、輸液瓶（袋）等。
科室收集管理
系統(tǒng)支持通過掃描科室二維碼開始醫(yī)廢收集，支持按醫(yī)廢分類逐袋收集，稱重，打印醫(yī)廢二維碼標簽，標簽內容包括，收集科室，收集人員，收集時間，醫(yī)廢分類，醫(yī)廢重量等信息。
科室交接管理
系統(tǒng)支持通過移動端進行科室醫(yī)廢交接簽字確認。支持通過二維碼掃描交接確認。
暫存交接管理
系統(tǒng)支持通過移動端進行暫存處醫(yī)廢交接簽字確認。支持通過二維碼掃描交接確認。
1.1.1 醫(yī)廢入庫管理
系統(tǒng)支持通過掃碼進行醫(yī)廢袋與醫(yī)廢桶相互綁定，入桶即入庫，入桶時支持醫(yī)廢袋核重處理。
醫(yī)廢出庫管理
系統(tǒng)支持按醫(yī)廢桶進行出庫處理，自動按醫(yī)廢分類統(tǒng)計出庫醫(yī)廢桶數(shù)量，醫(yī)廢袋數(shù)量，醫(yī)廢重量。
異常處理
系統(tǒng)支持醫(yī)廢異常處理，對于破損、泄露、丟失等異常情況進行登記上報。
報表管理
系統(tǒng)支持多維度、多口徑業(yè)務統(tǒng)計報表及管理分析報表，包括維修報表，倉庫報表，運送報表，醫(yī)廢報表等，支持根據(jù)需求進行定制化報表開發(fā)。
維修報表包括科室報修量統(tǒng)計、調度工作量統(tǒng)計、班組工作量統(tǒng)計、工人工作量統(tǒng)計、科室滿意度統(tǒng)計、班組滿意度統(tǒng)計、工人滿意度統(tǒng)計、維修類別統(tǒng)計、科室耗材統(tǒng)計、維修及時率、維修返修率等等。
倉庫報表包括入庫統(tǒng)計表，入庫明細表，入庫匯總表，出庫統(tǒng)計表，出庫明細表，出庫匯總表，維修單出庫表等等。
運送報表包括科室申請量、運送員工作量統(tǒng)計、科室滿意度統(tǒng)計、運送員滿意度統(tǒng)計、運送項目分類統(tǒng)計、運送準確率、運送及時率等等。
醫(yī)廢報表包括科室收集量統(tǒng)計、醫(yī)廢庫存量統(tǒng)計、醫(yī)廢出庫量統(tǒng)計、醫(yī)廢收集工作量統(tǒng)計、醫(yī)廢異常統(tǒng)計等等。
大屏管理
系統(tǒng)支持維修、運送服務進程大屏實時滾動播放，服務狀態(tài)以不同顏色區(qū)分。
系統(tǒng)支持各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)展示，如維修工單量、運送工單量、醫(yī)廢收集量等。
系統(tǒng)支持各類通知、公告的信息發(fā)布，可根據(jù)需求定制發(fā)布相關資訊信息。
微信掃一掃，碼上報價
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